Ho il telefono! (ma non l'ADSL)

Oggi è passato il tecnico della Telecom* per riallacciare la linea telefonica su cui verrà attivata l'ADSL tra almeno cinque giorni lavorativi. Il numero telefonico è quello vecchio nonostante i tentativi di sabotaggio da parte del 187 descritti nell'articolo precedente.

Il segnale telefonico non arrivava a casa mia e così il tecnico ha seguito tutta la linea per capire dove stava il problema. Alla fine il problema stava a casa del mio vicino, dove il filo era stato giuntato semplicemente arrotolando i connettori di rame. Non c'era nemmeno un po' di guaina isolante e così uno dei due fili si era scollegato.

Il tecnico Telecom ha detto che con un filo staccato solo l'ADSL potrebbe andare (male) in quanto il segnale ad alta frequenza passa per accoppiamento capacitivo fra i conduttori giuntati male; mentre il segnale telefonico analogico non può passare se non si chiude il circuito elettrico in continua. Stai a vedere che abbiamo capito anche il motivo dei miei problemi con Fastweb. Se è così sono contento due volte: primo perché sono tornato con Telecom e forse i problemi di connessione si sono risolti; secondo perché Fastweb ha perso un cliente per pigrizia. Fossero venuti a controllare la linea telefonica, come tra l'altro avevano promesso in fase di stipula del contratto, non avrebbero perso un cliente e non avrebbero perso tutti quelli a cui sto raccontando la mia vicenda con Fastweb.


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* questo era un vero tecnico Telecom dotato di Fiat Panda rossa e di divisa rossa Telecom. Il tecnico Fastweb invece aveva una Fiat Panda bianca con scritto Fastweb in uno sportello e Telecom nell'altra. Anche il comportamento è stato diverso: il tecnico Telecom si è messo subito a lavorare; il tecnico Fastweb prima di iniziare a lavorare mi fece il terzo grado chiedendomi come erano posizionate le stanze all'interno della casa per capire, disse lui, com'era l'impianto telefonico di casa. Due notti dopo ci scardinarono una porta finestra impossibile da vedere dall'esterno ma visibilissima dalla postazione in cui è presente il telefono. Sono sempre coincidenze...

Fastweb addio! Telecom... dove sei?

Come promesso, dall'8 dicembre l'allacciamento a Fastweb è stato interrotto. In realtà il telefono è morto già il 7 dicembre mentre dalla mattina del giorno seguente, collegandosi ad internet appare un avviso con cui è possibile attivare una nuova offerta Fastweb... col cavolo!

Escluso il tormentone della restituzione degli apparati Fastweb di cui ne parlerò prossimamente, i problemi dovrebbero essere finiti visto che torno a Telecom... uhm... non è così visto che ora sto scrivendo sfruttando una chiavetta UMTS Vodafone pagata 25 euro per un mese.

Ma andiamo con ordine:
12 dicembre 2012 - Telefonata al 187:
Io: Sono quattro giorni che sono senza internet e senza telefono; quando riallacciate?
187: A Telecom è arrivata una telefonata che ha richiesto la cessazione della linea 05473254XX e non il passaggio da Fastweb.
Io: Chi avrebbe fatto la telefonata?
187: Non lo sappiamo.
Io: Riattivate l'offerta Internet Senza Limiti sulla linea 05473254XX.
14 dicembre 2012 - SMS da Telecom Italia:
Siamo lieti di comunicarle che giovedì 20 il tecnico sarà a casa sua per attivare come da lei richiesto: Tutto Senza Limiti, Opzione Chiama Tim, Opzione Internet Play, Alice 7 Mega, Voce Senza Limiti, sul numero 05473255YY.
15 dicembre 2012 - Telefonata al 187:
Io: Ho due problemi: Io ho rischiesto Internet Senza Limiti che costa 37.90€/mese e voi mi volete attivare un'altra offerta che viene almeno 52.90€/mese. Inoltre il numero telefonico di casa mia non è quello.
187: Il numero 05473254XX è di proprietà di Fastweb e bisogna aprire una pratica per utilizzarlo.
Io: Aprite la pratica e soprattutto annullate l'offerta di 52.90€ sul nuovo numero.
15 dicembre 2012 (30 minuti dopo la telefonata) - SMS da Telecom Italia:
Siamo lieti di confermarle l'appuntamento di giovedì 20 con il tecnico per l'attivazione del numero 05473255YY.
15 dicembre 2012 (2 minuti dopo l'SMS) - Telefonata al 187:
Io: Fasì posta?
187: Ué quagliò parli in italiano!
Io: --- Spiego tutto la storia ---
187: Allora le attiviamo Internet Senza Limiti sul numero 05473254XX.Uhm... no... c'è un problema; La centrale della sua zona non ha più posto per l'ADSL.
Io: Insomma, se voglio il numero vecchio non c'è posto. Se mi date il numero nuovo con l'offerta che pare a voi c'è posto?
187: Ha ragione, è molto strano. Come procediamo?
Io: Io voglio il vecchio numero e voglio la voce e l'ADSL a 37.90€. Faccia quello che deve fare.
187: Allora per l'ADSL apro una segnalazione all'ufficio tecnico che valuterà la cosa. Nei prossimi giorni le verrà attivata la linea solo Voce.
18 dicembre 2012: Telefonata al 187:
Io: Ci sono novità?
187: Vedo che ha fatto molte telefonate nei giorni scorsi e ogni operatore ha impostato la cosa diversamente. Io però ho capito il problema. Lei era con Fastweb. La linea telefonica voce è rientrata da Fastweb mentre la linea ADSL non rientra da Fastweb perché lei era su una linea dedicata Fastweb e quindi Telecom non deve comprare la linea ADSL. L'attivazione avviene in due passi. Praticamente tutti i passaggi da Fastweb e Vodafone avvengono così. Strano che le abbiamo fatto perdere tanto tempo.
Ma dico io: quattro telefonate al 187 per ottenere quattro risposte diverse. Ci fidiamo dell'ultima telefonata?